adelo® Anschreibenassistent
Automatisierte Kundenkommunikation – persönlich, effizient, professionell
Der adelo® Anschreibenassistent übernimmt die komplette Kundenkommunikation rund um Ihre Liefer- und Montagedienstleistungen – automatisiert und flexibel. Ob Terminankündigungen, Lieferinformationen oder Erinnerungen: Mit adelo® erstellen und versenden Sie sämtliche Anschreiben zentral, digital und mit minimalem Aufwand.
Texte, Layouts und Anhänge lassen sich zentral verwalten, CI-konform gestalten und vollautomatisch mit kunden- und auftragsbezogenen Daten befüllen – inklusive QR-Codes oder Links zum adelo® Terminportal. Ihre Kunden können so per Smartphone oder PC selbst Termine bestätigen, verschieben oder weitere Informationen abrufen – ganz ohne Anruf.
Auch bei kurzfristigen Änderungen bleibt Ihr Team handlungsfähig: Dank integriertem Termingenerator schlägt adelo® automatisch passende Alternativen vor und aktualisiert Touren und Ressourcen im Hintergrund – ohne manuellen Eingriff durch Ihre Disponenten.
Typische Anwendungsfälle
Terminankündigungen für Auslieferung oder Montage
Erinnerungen vor dem Auslieferungstermin
Mängelberichte z. B. bei beschädigten Möbeln
Eskalationen bei verpassten Terminen oder wiederholtem Zugangshindernis
Ihre Vorteile mit dem adelo® Anschreibenassistenten
Der adelo® Anschreibenassistent optimiert Ihre Kundenkommunikation durch automatische Terminerstellung, medienbruchfreie Prozesse und dynamisch befüllte Inhalte. Mit flexibler Vorlagenverwaltung, Self-Service-Optionen und zentraler Steuerung steigern Sie Effizienz, Reaktionsgeschwindigkeit und Kundenzufriedenheit.
Automatische Terminerstellung
Aufträge werden automatisch erstellt, bestätigt und kommuniziert.
Medienbruchfreie Prozesse
Ob Brief, E-Mail oder Portal-Link – alle Kommunikationswege sind vollständig integriert.
Personalisierte Inhalte
Alle Anschreiben enthalten automatisch die relevanten Kunden-, Auftrags- und Artikeldaten – fehlerfrei und individuell.
Flexible Vorlagenverwaltung
Von der Lieferankündigung bis zur Terminerinnerung – jede Vorlage ist individuell anpassbar.
Self-Service für Kunden
Interaktive Elemente wie QR-Codes ermöglichen eine digitale Terminbestätigung oder Umbuchung – ohne Anruf.
Echtzeit-Reaktionsfähigkeit
Bei Terminänderungen schlägt adelo® sofort neue Slots vor und passt die Tourenplanung automatisch an.
Zentrale Verwaltung
Alle Kommunikationsprozesse lassen sich zentral steuern, dokumentieren und bei Bedarf revisionssicher nachverfolgen.