adelo® Anschreibenassistent
Automatisierte Kundenkommunikation – persönlich, effizient, professionell
Der adelo® Anschreibenassistent übernimmt die komplette Kundenkommunikation rund um Ihre Außendiensteinsätze – automatisiert, gesetzeskonform und flexibel anpassbar. Ob 3-Monatsanschreiben nach §37 MsbG, Terminbestätigungen oder Gerätetauschinformationen: Mit adelo® erstellen und versenden Sie sämtliche Schreiben zentral, medienbruchfrei und mit minimalem Aufwand.
Texte, Layouts und Anhänge lassen sich zentral pflegen, variabel gestalten und voll automatisiert mit kunden- und auftragsspezifischen Daten befüllen – inklusive QR-Codes oder Links zum integrierten adelo® Terminportal. So ermöglichen Sie Ihren Kunden eine digitale Interaktion: Termine bestätigen oder umbuchen – ganz einfach per Smartphone oder PC.
Auch kurzfristige Terminänderungen meistert adelo® effizient: Dank des integrierten Termingenerators kann der Innendienst innerhalb von Sekunden passende Alternativtermine vorschlagen und buchen. Routen und Ressourcen werden dabei im Hintergrund automatisch angepasst – ohne manuelle Nacharbeit in der Disposition.
Typische Anwendungsfälle
Gesetzeskonforme Ankündigungsschreiben beispielsweise nach §37 MsbG (3-Monatsanschreiben)
Kundenanschreiben zu geplanten Außendiensteinsätzen wie Zählerwechsel oder Gerätemontage
Gerätetausch- und Wechselberichte nach einem erfolgten Gerätewechsel
Mängelberichte z. B. bei nicht zugänglichen Zählpunkten oder fehlerhaften Zählerständen
Erinnerungsschreiben und Eskalationen bei verpassten Terminen oder wiederholtem Zugangshindernis
Ihre Vorteile mit dem adelo® Anschreibenassistenten
Der adelo® Anschreibenassistent optimiert Ihre Kundenkommunikation durch automatische Terminerstellung, medienbruchfreie Prozesse und dynamisch befüllte Inhalte. Mit flexibler Vorlagenverwaltung, Self-Service-Optionen und zentraler Steuerung steigern Sie Effizienz, Reaktionsgeschwindigkeit und Kundenzufriedenheit.
Automatische Terminerstellung
Termine werden automatisch erstellt, geplant und kommuniziert – für maximale Zeitersparnis im Tagesgeschäft.
Medienbruchfreie Prozesse
Egal ob Brief, E-Mail oder Portal-Link – alle Kommunikationswege sind vollständig integriert.
Dynamische Inhalte
Anschreiben werden automatisch mit kundenindividuellen Daten befüllt – personalisiert und fehlerfrei.
Flexible Vorlagenverwaltung
Beliebige Dokumententypen wie Terminanschreiben, Mängelberichte oder Wechselbenachrichtigungen lassen sich individuell konfigurieren.
Self-Service für Kunden
Interaktive Elemente wie QR-Codes ermöglichen eine digitale Terminbestätigung oder Umbuchung – ohne Anruf.
Echtzeit-Reaktionsfähigkeit
Bei Terminänderungen schlägt adelo® sofort neue Slots vor und passt die Tourenplanung automatisch an.
Zentrale Verwaltung
Alle Vorlagen, Versandkanäle und Kommunikationsprotokolle lassen sich zentral steuern und dokumentieren.