Das adelo® Terminportal
Echtzeit-Alternativtermingenerierung für maximale Kundenzufriedenheit
Das adelo® Terminportal bietet Endkunden die Möglichkeit, Termine selbstständig online zu verwalten – rund um die Uhr und ohne Hotline-Wartezeit. Egal ob beim Zählerwechsel, Turnusprüfung oder Gerätetausch: Mit einem Scan des im Anschreiben enthaltenen QR-Codes gelangen Ihre Kunden direkt zur personalisierten Buchungsseite, auf der freie Termine eingesehen, bestätigt oder flexibel verschoben werden können. Für noch mehr Komfort können Ihre Endkunden auch automatisch digitale Benachrichtigungen z.B. per E-Mail über ihre geplanten Termine bekommen.
Wir verstehen, dass Ihr Unternehmen einzigartig ist - deshalb passt sich das Portal nahtlos Ihrer Corporate Identity an und lässt sich vollständig in bestehende Kommunikationsprozesse integrieren. Der Versand automatischer Erinnerungen per E-Mail sorgt zusätzlich für eine erhöhte Erfolgsquote beim Ersttermin.
Das Terminportal ist besonders wertvoll bei großen Kommunikationsaufkommen – etwa im Rahmen gesetzlich vorgeschriebener Anschreiben wie beim Smart Meter Rollout.
Zufriedene Kunden und effiziente Prozesse – das ist die Zukunft der Terminvereinbarung:
Ihre Vorteile mit dem adelo® Terminportal
Mit dem adelo® Terminportal ermöglichen Sie Ihren Kunden eine bequeme Selbstverwaltung von Terminen rund um die Uhr. Das entlastet den Innendienst, reduziert Ausfallquoten durch automatische Erinnerungen und sorgt dank direkter Anbindung an die Tourenplanung für reibungslose, dynamisch optimierte Abläufe.
Rund-um-die-Uhr-Terminmanagement
Kunden können Termine jederzeit selbst verwalten – unabhängig von Öffnungszeiten.
Weniger Aufwand im Innendienst
Die manuelle Koordination entfällt – das Portal übernimmt Terminänderung, Rückmeldung und Umbuchung.
Erfolgsquote beim Ersttermin steigt
Automatische Erinnerungen per E-Mail senken Ausfallraten und sichern eine effiziente Tourenplanung.
Integrierbar & CI-konform
Das Portal fügt sich optisch und technisch nahtlos in Ihre Kommunikationsprozesse ein.
Direkte Anbindung an adelo® Tourenplanung
Änderungen von Kundenseite führen automatisch zur dynamischen Neuterminierung im Hintergrund.
Automatische Tourenanpassung
Hintergrundoptimierung bei Änderungen durch den Kunden.